De verzakelijking heeft bij de verzekeraars toegeslagen. Of het daar nu zo veel leuker van geworden is?
Jarenlang ontving ik in het voorjaar een vriendelijk briefje van een verzekeraar, dat de jaarlijkse incasso van de premie voor de levensverzekering eraan zat te komen en dat het fijn zou zijn als ik voor voldoende saldo zorg zou dragen. Het briefje was op een manier opgesteld, dat je dacht: "Fijn dat ze me er aan helpen herinneren, ik ga het meteen regelen". Een aantal jaren geleden werd het briefje een stukje korter: " Er gaat binnenkort geïncasseerd worden, kunt u zorgdragen voor voldoende saldo". Niet onvriendelijk, maar geen "fijn dat u helpt herinnneren"-gevoel.
Vorig jaar was het geen briefje meer, maar een éénregelige mededeling: "Bij u te incasseren €.....". Niks vriendelijke herinnering om te zorgen voor voldoende saldo. Gewoon, niet zeuren, maar betalen.
Blijkbaar kostte het vriendelijke briefje te veel inkt, want het betrof nog steeds een geautomatiseerde brief in envelop met postzegel.
En dit jaar? De incassodatum nadert en ik heb nog niks ontvangen. Blijkbaar is de klantvriendelijkheid bij deze verzekeraar wegbezuinigd. Zou dat nou echt wat opleveren?
Gelukkig ben ik organizer en heb ik het briefje niet nodig......
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Geen opmerkingen:
Een reactie posten